驾照约考、护照办理，可以通过官方网站登记申请；突发事件、自然灾害，很多人第一时间关注发生地的官方微博；有问题要反映，有意见要提出，很多地方都开通了网上信箱、互动平台……如今，政府网站越做越漂亮、栏目设置越来越多，但社会公众评判的并非政府网站的“颜值”，而是其内容与服务。(新华网，8月24日)

　　“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”这是最近一段时间被曝光的官微神回复，诸如此类的神回复还有很多，而这些神回复的主体不是别人，正是部分地方政府。

　　众所周知，最近几年，各级政府为加强与人民群众的联系，更好的为人民服务，纷纷开通了官方微博、微信等，见此状，人们纷纷感叹政府终于走下云端，开始接地气，谁知好景不长，部分政府网站似乎只是虚有其表，不仅信息更新缓慢、内容不实用，就算回复群众咨询，也是“金句”频出，“神句”频现，似乎美其名曰的政府网站已经悄然伦为“僵尸”网站、“沉睡”网站。

　　为何初衷旨在提高服务水平，加强干群联系的政府网站在运行中却反其道而行之，究其原因，笔者认为部分政府思想上的懈怠，对政府网站重要性认识不够是造成政府网站“颜值”上佳，内容空洞的根本原因。具体来说，部分政府并没有把政务网站视作提高服务水平的工具，反之，他们只是把政务网站当成“宣传网站”，虽然看起来“五脏俱全”，但频繁更新的只有领导之窗，而群众真正关心的内容却荡然无存。再者，之所以各地方网站回应群众关切方面仍处于较低水平，神回复惊现网络，就是因为部分政府仅仅为了落实上级领导要求或追赶潮流，因此只是注重加强网站包装，而忽视内容的充实和与群众的互动。

　　对于政府网站、官微等在网络的兴起，许多人比喻为：“政府的一小步，民主的一大步”，但是如果任由僵尸网站蔓延，任由官微神回复频出，那么不仅会造成政府网站无人问津，还会导致政府网站公信力的损害。因此为确保政府网站名副其实，真正起到为人民服务的作用，首先相关部门亟需加强制度建设，将网站建设管理作为政府绩效考核内容，从而倒逼各级政府部门重视网站建设，自觉自愿把政务网站打造成为内外兼备，服务一流的政府网站；同时各级政府部门也务必通过及时准确回应群众的问题、妥善应对群众的质疑来起到提升回应关切、提升引导舆论的能力，从而切实保护政府权威性和公信力不受损伤，并且真正赢得群众信任。