近日，有网友发布一段视频，称自己在云南旅游被导游强制要求购买玉石，自己没买就被赶出去淋大雨。视频中，大巴车前排一位导游模样的年轻男子说：“中国没有纯玩团，你不要说我想买就买，不想买就不买，我不管你多牛，这是在云南。”事后涉事旅行社称，视频中导游系其属下“优秀导游”，并称“游客有责任配合导游完成购物”。 (9月21日北京青年报)

　　随着社会的发展和经济的进步，越来越多的人会选择把时间和金钱投入到户外旅游中。然而，近年来，媒体曝光出一起又一起的导游强制游客购物的负面新闻，让人们在享受旅途中美好心情的同时，心理蒙上了一层担心遭遇到强制购物所造成的阴影。

　　正如视频中游客所遇到的情况，由于在景区不熟悉当地环境，旅游的行程也只能听从导游安排，当被拉到消费地点被强制购物时，恰如一只“失去自由的小鸟”，无力挣扎。而商家为了提高自身的营业收入和市场竞争力，使用给导游和旅行社分提成的方法来“吸引”游客真是再“合适”不过。

　　就在这被强制消费的过程中，大部分的游客都会选择听从导游和商家的“警告”，花点钱减少些麻烦，甚至在有关网站上给导游点上五星好评。因此，我们能在报端听到看到的这些类似导游强制游客消费的负面信息，与实际情况比起来，其实只是“冰山一角”。

　　但不论是“冰山一角”还是“整座冰山”，只要它们存在着，就会对社会造成极为不利的影响。一方面，导游的强制消费侵犯了消费者的合法权益。根据相关法律，消费者有权利知晓旅游项目的价格和服务内容，并且可以选择参加或者拒绝，旅行社也不得以各种理由强迫消费者消费，更不允许采取过激行为强迫消费。另一方面，将会带来整个旅游业的诚信危机。导游作为推动旅游业前进的群体，倘若忘记了自己的责任，只是一味寻求自身的利益，那么在铜臭间失去的职业道德和诚信操守只能以行业的迅速蜕化来“救赎”。

　　因此，要解决这类问题，一是需要政策的制定者完善相关的法律法规，明确规定出导游的哪些行为是违法违规的，让消费者、商家、导游都能清楚地认识到问题。二是工商、旅游执法等有关部门应严厉监督执法，对出现该类问题的商家和旅行社处以罚款或停业整顿的惩罚措施，并向遭到侵权的消费者公开道歉、赔偿；对涉事导游要组织其参与职业道德培训或吊销从业资格证。另外，需鼓励商家培养自身的核心竞争力，比如有特色的经营模式，有质量品质保障、品类多样的产品，以此来吸引游客。

　　只有通过这些措施和方法，才能提高消费者的维权积极性，从而让那些不道德、不守规矩的商家“无处遁形”。也只有通过这样的措施和方法，才能让旅游行业的发展走上正轨，才能让社会公众享受到更加优质的旅游服务。