国务院办公厅7月30日印发通知，要求提高政务舆情回应实效。回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢。对出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。本月，江西省也转发了国务院办公厅印发的这一通知，要求要及时回应。(9月23日澎湃新闻网)

　　在如今网络大背景下，人人都有麦克风，官员说一句雷人话就一跃成“网红”，可能被吐沫星子淹死。基于此，无论工作还是生活中，官员很少主动对政务舆论发声。有的公职人员在公众场合接受记者采访时藏着掖着、打太极踢皮球，更有甚者闭口不答。为此，国务院也提出了政务舆情回应实效的通知。笔者认为，为了进一步做好政务舆情回应，应将官员发声失误纳入合理容错机制，同时，官员也应该提高媒介素养。

　　面对政务舆情，官方选择“视而不见”，甚至打压或控制民间舆论场，这不仅焦灼着公众的心，而且还让官方舆论场趋于自我边缘化，进而导致政府的公信力下降甚至丧失。其实不是官员不想说，而是官员不敢说。

　　说到底官员很少对政务舆论发就是因为官员爆出一句雷人话就一跃成“网红”，被网友吐沫星子淹没。官员对政务舆论发声。既然有明文规定，官方要及时回应解读重大政策或者社会热点，那么，就不排除有人回应时因紧张或因口误等种种因素导致说错话。虽然，官员不是普通人，一言一行代表着党和政府，但是官员也是人，是人都会犯错误。如果社会对官员一味地苛求，就会造成官员不敢、不愿去接触媒体，不主动对外发声，最后受伤害不还是民众吗？

　　人非圣贤，孰能无过。笔者认为，官员政务舆论发声应建立合理容错机制。容错机制不是容纳所有的失误，官员政务舆论发声要提前做好调查研究、熟悉情况等准备性的工作，以事实为依据，以法律为准绳，不说过头话，不说气话，不强词夺理，必要时可以提前写好发言稿。建立容错机制对回应人员的鞭策和激励，也是对出面回应的政府工作人员必要的“心理呵护”、“情感疗愈。当然，容错机制必须是合理的，小失误可以包容，发言不以事实为一句，瞎编乱造、矫揉造作是绝不允许的。

　　官员政务舆论发声应合理纳入容错机制，同时，官员也应该对政治问题有深刻认识，提高自身媒介素养。