芜湖女大学生小颜乘火车时,上厕所不忘刷微博,结果手机不慎掉落厕所被水冲出列车。小颜报警称自己的苹果6S手机从火车上掉落,通过定位,发现手机就在这附近的铁路线路上……经南京铁路东站派出所民警3小时找寻,将手机找回。(扬子晚报 9月28日)
刷微博早已成为了一部分年轻人的日常生活。凭借微薄获取信息快速、广泛的特性,民众可以从微博中获取新闻资讯、知晓亲朋动态、八卦娱乐消息、了解明星动态等等。而在出行百无聊赖之际,刷刷微博,看看信息也不失为排解旅途寂寞的好办法。在这其中,更是有人手机不离手,一刻不愿远离资讯的“滋润”,哪拍是去卫生间也不离不弃,新闻中的女大学生正是其中的佼佼者。手机贴身往往是因为觉得它在身边有安全感,认为什么时候都需要靠它来排解寂寞!但是可曾想过手机掉落的后果?显然没有!为了寻回新闻中小颜掉落的手机,民警可是足足沿线找了3个小时!
遗失的物品找回,旅客自是喜上眉梢,但是这样“劳民伤财”,旅客又可否考虑过其他人的“感受”!难道一时的忍耐不可以?对物品的经管上心很为难?现今,出行丢东西,甚至是丢孩子的事情比比皆是,原因也是“千奇百怪”令人“啼笑皆非”。旅客出行“心不在焉”丢三落四似乎也已成了一种“常态”,成为了一种社会现象。实则,问题的关键还是在于旅客的粗心大意,对所携带物品经管没有投入更多的精力。
自己一刻的不经心,是给自己添堵,也是给他人制造麻烦!寻物寻人的过程牵动的是一个“链条”,并不是你说我找那么简单,这需要多方联动、沟通。在无形中造成了诸多资源的浪费,消耗了人力、物力,更浪费了宝贵的时间资源。尽管作为服务性部门协助旅客顺利出行义不容辞,但是这也绝不是旅客“心比天大”的底气。对此,旅客需要清楚的认识到,出门在外需要谨慎细致,毕竟慌乱粗心“烦恼”的不光是自己,还将是他人。
实则,在责备心大旅客,要求其反思的同时,我们也需要进一步的思考,如何才能消除这样畸形的“常态”。笔者认为,社会现象的形成绝非一日之寒,而想要彻底解决问题,还需要在事前服务上进一步。首先,铁路部门要加强对旅客的出行提示,在列车上、进出站口、候车室、甚至是卫生间内设立起含有提示性的警示标语或是利用广播、人工提醒,进而提高旅客的“经管”意识。第二,铁路部门应加强与社会团体的联动,拓展志愿服务,为携老、携子、携带大量物品的旅客提供有效帮助,以优质的志愿服务来降低旅客因分身乏术而丢三落四的“风险”。第三,铁路部门也要尽量发挥媒体作用,置于网络上广而告之,积极营造“经管好物品”的舆论氛围,从源头为旅客施以提醒,告诫避免忙中出错。
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