10月27日，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，不能马上解决的，杜延安耐心与信访群众共同找寻问题解决的最佳方案，并现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(澎湃新闻，10月31日)

　　市长在接访现场公布自己的手机号，既是负责，又是亲民，值得点赞。但是此项政策也不是新鲜事了，地方党政机关一把手公布手机号、私人邮箱，曾一度成为官场时尚。可是，每每出现这样的事，还是会引发舆论热议。但是收效如何，还是值得商榷，仔细想来，一市之长整日政务缠身，又岂能纠结于信访这单单一项工作？尽管信访工作是最直接的群众工作，其重要性当然不言而喻，但是一市之长还需要考虑本市的经济发展和多项工作，说起来都是关于市民的切身福祉，而一个人的经历和时间必然是有限的，诚然，当前信访任务仍然繁重，但仅仅市长的一个手机号码并不能承受工作之重，更何况如果事无巨细势必躬亲，想必市长也没有如此充裕的时间和精力去完成，所以做好这项工作还需合力为之。

　　信访工作任务繁重，限于人力、物力，只依靠上级某一个层级的信访部门来解决势必会影响接访效率。而属地一级对信访者的情况最为了解，也便于开展调查研究工作， “属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，将问题就地解决，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，这样才能大大提高办案的效率。而这并非把问题扔给某一个地方政府就不了了之，基层办不了的也可以申请上级信访部门的“援助”，直至问题解决。对于基层接访情况如何要强化督查考核问责，对因工作不负责、不落实引发重大信访问题的，要从严追究相关单位和人员的责任。

　　“市长给信访者留手机号”是表明一种态度，一种干部随时把百姓关心的问题放在心上的态度。但对于解决问题来说，并不是最好的办法，对此，想必那些信访群众也是清楚的。然而，相比于市长不公开手机电话号码，相比于不表明态度，却要好得多，也让信访者感受到市长解决问题的诚意。