你认为工作中最困难的事情是什么？一定有不少人的答案是：接待处理群众上访。许多地方的主要领导(书记省长)亲自出面处理“老大难”问题，使得“老大难”问题“老大一出面就不难”。中央明确要求：省级领导干部每半年至少1天接待群众来访。(北京青年报2016年11月13日)

　　对于省级领导干部接访群众，早在2009年，中办、国办就有明确要求：“省级党委和政府的领导干部要定期接待群众来访。”2014年对官员接访的要求又进一步提出了量化的指标，省级领导干部每半年至少一天接待群众来访。“视频接访”开通后，更是让网上信访信息系统接到了每个省委书记、省长的办公桌上，通过“视频接访”、“网上信访”随时了解全国信访工作。

　　“视频接访”的运用让群众诉求渠道更加畅通，群众更加方便及时地反映诉求，党和政府与群众间的联系更加紧密了，让信访工作更加高效及时得到解决，让传统的接访方式和“创新”的“视频接访”相互结合，让各省的信访工作更加有效开展下去，方便群众的同时，也让自己的工作效率得以提升了，接访不再有距离。

　　接访工作一旦“一把手”带头接访，“老大难”问题都不难了。群众很多诉求都会得到各部门更加深入的调研，从源头上排查化解热点难点问题，群众反映的很多问题也都能合理合法地得到解决，当然，在领导干部接待来访群众中，也是有些细节是需要注意的，领导干部难信细致倾听群众诉求、仔细询问有关情况、热情接待群众，有座先让群众坐，有茶先让群众喝等等细微的动作都是能影响来访群众心情的。这也是领导干部接待来访群众的“与众不同”吧，正是这细微动作却能得到满满“收获”，也能让来访群众更能接受。

　　近年来，主要领导接访已成制度，更是有省市提前推广领导下访接待群众制度，省委书记、省长与各市市委书记、市长签订《信访工作目标管理责任书》也是走在前端的，直接接待来访群众、“视频接访”、“暗访”基层信访工作，不管是哪种方式都是以群众为中心开展工作的，领导干部都是与群众“近距离”联系，解决群众各类问题的，“一把手”带头接访，“老大难”问题都不难了。