近日,铁路总公司对外公布2017年春运方案。笔者发现,发现除了大幅增加旅客列车数量等便民措施外,还有一个令广大旅客惊喜的措施:购票环节减少使用验证码。这是不是又要放任“黄牛党”抢票的节奏呢?铁路部门这样做,究竟是大胆还是自信?
大家都知道,曾几何时,随着铁路拓展购票方式,实施网络售票后,“黄牛党”在售票厅再无油水可捞,进而也把目标转向网络购票,大量使用各种“抢票利器”倒卖车票,再次让处于“弱势”的普通购票者仍然望网兴叹,呼爹骂娘。进而,铁路部门为防止“黄牛党”抢票,加大购票难度,实施了在购票环节输入验证码的措施。哪曾想,因为旅客文化层次不同、抢票速度差异、网络速度快慢等不同因素的影响,输入验证码遏制“黄牛党”抢票的同时,也为旅客购票增添了难度,设置了障碍,使得很多对网络不熟的打工者买票更是觉得难。于是又出现了托人代买、找票贩子高价代买等现象。
不方便就要骂娘,买不到票就是铁路的问题。年年春运骂铁路的怪象再次因为验证码而起。成也萧何,败也萧何。验证取与不取,铁路部门左右为难。
今年春运,铁路断然减少输入验证码,难道是又要回答让“黄牛党”猖狂的节奏?笔者很不理解。
前几天,笔者对取消购票验证码感到好奇,电话询问一位在铁路部门工作的朋友。这位朋友告诉我,铁路今年加大投入对12306购票系统进行了扩容改造,不仅在技术上可以有效遏制“黄牛党”,而且也可以让普通旅客购票更方便,有近六成的车票发售不再需要使用验证码。这对普通旅客来说,绝对是个利好消息。
购票难历来是春运最大的问题。铁路部门心知肚明,广大旅客更深有体会。即使每年春运都大量加车,购票,对于普通旅客来说仍然是个“老大难”问题。一个人敢于暴露自己的弱点,代表他自信、强大。铁路部门敢于暴露自己购票环节存在的问题,主动进行改进,不仅说明他自信,而且说明他很有底气。
减少输入验证码,让旅客春节出行更加便利、更加舒适。这不是无畏大胆,而是充满自信,更让旅客看到了铁路部门真正心系旅客的服务态度,看到的是“人民铁路为人民”的诚意与决心。
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