4日，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件在网络热传。中国农业银行鹤峰支行要求办理残缺人民币兑换业务的储户，到派出所开具该人民币并非人为故意损坏的证明。对此，鹤峰县公安局容美派出所霸气回应。(2月5日澎湃新闻)

　　这年头，老百姓到一些机构和部门办点事不容易。这不，一个小小的支行，竟然莫须有的让来办理残缺人民币兑换业务的储户，到派出所开具该人民币并非人为故意损坏的证明。这样的理由按照常理来说，是那么的荒唐，钱对每个人来说，都是好东西，谁会无聊到去故意损坏人民币呢？

　　当然，常理是常理，具体的问题上，人们还是需要依法办事。但问题是，不是每个人都曾去银行兑换过残币，话句话说，遇到银行的这样的无理要求，很多当事人是不知道该怎么办的。我想，这也是当事人真的就跑到派出所开证明的原因。

　　从一些人的经历来说，到一个政府部门办事，遇到他们并不负责的业务，多数情况下，他们只是口头说明一下就拉倒了。比如，遇到这样的事情，一些派出所，会告知来办事的人，他们不能开这样的证明。好一些的工作人员，会告知来办事的人，相关法律没有这样的证明。于是乎，当事人只能再回到银行，和银行工作人员说明缘故。但现实是，这样的说明，往往由于缺乏公信力或者其他原因，被银行否决，当事人也就进入了两难境地。

　　从新闻来看，该派出所的霸气回应是难能可为的。在这个霸气回应中，警方先是以法律来说事，指出《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。进一步，通过国家的规定来对银行的“奇葩证明”进行批评，指出，国家“三令五申”不要让百姓开所谓的“奇葩证明”，让多跑路、瞎跑路，愿该行端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓办理业务；如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来该所开具“奇葩证明”。整个证明有理有据，极大地为当事人撑腰。也正是该部门的负责，才逼迫银行公开道歉。

　　警方霸气回应“残币证明”值得点赞，这也带来了一定的启示。对于老百姓来说，不管是法理上，还是对政策规章都缺乏一定的了解。而政府相关部门却对其的了解是专业的。以上警方的“证明”就说明了这一点。从这个角度来看，该警方的霸气回应值得很多行政窗口和服务部门学习。即对来办理事情的群众要更耐心一些，服务更周到一些，想得更多一些。衷心期望，面对一些“奇葩证明”，相关的部门也要帮助老百姓说明，用专业知识为老百姓撑腰。如此之下，“奇葩证明”才会更快的禁绝，一些部门的官僚习气才能更快的被纠偏。