据云南省丽江市公安局古城分局官方微博消息,2月4日11时15分许,赵某等人在昭庆村“快活林”餐厅就餐时,与店主及服务员发生纠纷,后店主文某等人殴打赵某。当日,5名违法嫌疑人被古城警方传唤到案。(2月5日,中新网)
在《水浒传》中,有一处地方叫做“快活林”,有一个酒家的掌柜,叫做蒋门神。这蒋门神之恶,在于勾结官府,霸占他人的酒家。这就引出了武松快活林醉打蒋门神。蒋门神虽恶,但对于食客,应该还是讲些道理的。至少武松大闹快活林,是故意寻衅滋事,老板娘是在几番忍让之下,才暴发了群殴事件。
现在,现实版的“快活林“事件在云南丽江古城上演。餐厅的店名,就叫“快活林”,不知是不是有学习蒋门神的意思?但故事却不是“武松醉打蒋门神”,而是“清醒的蒋门神痛打武松”。莫非是真的回到了《水浒传》里的任性时代?
报道表明,“因为点的豆浆总也不来,怕耽误时间”,游客“就说了两句能不能快点”。说老实话,餐饮作为服务行业,并不容易,不仅辛苦,而且还需要忍受食客的埋怨。但笑脸迎客,以和气对待怨气,古今皆然,这是服务行业的铁律。即便如蒋门神者,在对待食客上恐怕也难例外,谁让他们是自己的衣食父母,是自己的上帝呢?
但意料之外的是,这家“快活林”餐厅的女老板,直接来句“爱吃就吃,不吃滚蛋!”如此态度,直接盖过快活林里的女老板。游客质问,遭受的却是店员的围堵,威胁。掰扯不清道理,自然得找说理的地方。在民警的调解之下,双方相互谅解、道歉,事情到此本应该结束。然而,让人想不到的是,游客离开时再遭店主等人持刀棍殴打,尾随,“那些个人当时不管我们男女直接上去就拿棍子抡我们的头,掐住脖子”,致游客头部和颈部受伤。
服务态度恶劣,已悖铁律;围堵,威胁,是错上加错;在警方的调解之后,竟然还持刀棍殴打,尾随,这“快活林”餐厅,不仅全无对顾客的服务意识,连对执法部门,实是也缺乏尊重之感。这岂止要做蒋门神,实在是已经赛过了蒋门神!
“快活林”餐厅敢做今日之事,那往日又是如何呢,想来也不会好不到哪里去?这样的餐厅,是否早就该受到查处呢?
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