跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不完的公章，这一直是群众和企业到政府办事的真实写照。近日，杭州市市场监管局公布了包括33项审批服务事项的“最多跑一次”清单，细化为174个小项，并提出“办结最多一个工作日、现场等候最多一小时”目标。(2月16日《中国青年报》)

　　“最多跑一次”，即群众、企业到政府办事最多跑一次，由浙江省省长车俊在去年年底的浙江省委经济工作会议上提出。在今年的浙江省“两会”上，车俊在政府工作报告中再次提出，“群众和企业到政府办事最多跑一次”，并要求以此全面推进简政放权，倒逼各级各部门减权、放权、治权，形成覆盖行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域的“一次办结”机制。

　　近年来，多数职能部门、窗口单位和公职人员的工作作风有了明显改进，“门难进、脸难看、事难办”的现象越来越少，这是有目共睹的。但距离老百姓的要求还有很远，特别是在一些地方，“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“小鬼难缠”的新衙门作风的产生，让老百姓事难办没有得到根本性的缓解。比如甘肃一群众称：“准备结婚，为办一个结婚证，去跑了三趟，终于拿到手里了。孩子要出生了，办准生证，老父亲去过两次也没办好。随后，我自己去办，跑了三趟仍未办完。”

　　在这样的情况下，杭州市提出“最多跑一次”的服务目标是很远意义的。“最多跑一次”这既是地方政府为民服务的庄严承诺，也是地方政府对政府部门的要求。这样的要求虽然略显粗暴、简单，但其实效却是显而易见的，不管党员干部你怎么办，你怎么做？但时间是给你限制死了的，那就是群众只跑一次，并且在现场只等一个小时，这对党员干部来说，肯定是有相当大的压力的。但他们的压力对解决群众的办事难难题，效果也是立杆见影的。

　　当然，由于群众办的事千差万别，现阶段要求每一项都做到“最多跑一次”也是不现实的。所以杭州市市场监管局公布了包括33项审批服务事项的“最多跑一次”清单。今后，随着服务群众的水平的提高，随着简政放权的进一步推进，“最多跑一次”的队伍完全可以扩大，到那时，绝大多数群众办事，就有望真正地实现只跑一次目标了。

　　为什么过去各地解决群众办事难问题时，虽然也下了不少功夫，但效果大多很难尽如人意。甚至陷入“抓一抓有好转、松一松就反弹”。一个重要的原因是没有抓住办事难的关键。“最多跑一次”对结果提出了明确的要求，这毫无疑问是抓住了事情的关键。各地要真正解决群众办事难难题，不妨学习杭州经验，把“最多跑一次”推而广之。