随着《人民的名义》的热翻，剧中“光明区信访办”的“跪式窗口”桥段引发了公众的嘲讽和热议，随后有网友曝出了类似的各地政府的窗口单位的照片，不找不知道，一找还真不少，一时“跪式窗口”被推到了风口浪尖。(4月18日，人民网)

　　窗口单位是政府服务群众的桥梁和扭带。但据媒体披露，河南郑州社会保险办事大厅、湖南株洲铁路派出所制证点、江西吉安房管局房产交易中心等地窗口均与《人民的名义》中“光明区信访办”相似，群众众说纷纭、反映强烈，给相关单位和部门造成了极坏地影响。这种现象值得当地政府深刻反思，并且相关责任人要及时做出解释并整改，绝不能让“跪式窗口”玷污了政府为民服务的初心。

　　为人民服务是党和政府的宗旨，窗口单位是面向群众、服务群众的部门，直接与群众打交道，其外在的面貌和内在的形象都代表着政府，所以必须做到贴近群众，让群众满意。然而当下的确有些窗口单位只顾自己过得舒坦，没有考虑来办事的群众是否方便，就像《人民的名义》中达康书记和连城区长在信访窗口对话时那样，前来上访的群众连身子都直不起来，对这样的窗口单位，群众怨声载道就可想而知。

　　电视剧里的“跪式窗口”是副市长丁义珍为了阻挡群众上访而设计的，是别有用意的拍脑袋决策，试想群众通过低矮的小窗口与接待员说话，时间肯定不会长，这无疑就提高了信访接待效率。想毕现实中的问题窗口也有异曲同工之妙，但是，片面追求效率的提升必会降低服务的质量，造成群众对政府极度不满，政府的形象会大打折扣，就像剧中达康书记的表妹所说：这样的信访窗口，哪是人想出来的啊！

　　现实中“跪式窗口”的存在曝露出的是官员的不作为，是懒政怠政的表现。全面从严治党不能只查腐败干部，还要对群众反映强烈的懒政、怠政和不作为等现象进行严厉打击，比如：服务群众笑而不为、门好进脸好看事不办、只喊口号不落实、干事唯政绩论等等，这些懒政行为被基层群众所痛恨，必须下重权、出狠招、猛药去珂，让为人民服务的初心回归党员干部的心中，让“跪式窗口”的服务思维不在重演。

　　窗口单位展示的是政府的形象，设立的目的本就是方便群众。因而，在实际工作中，理应向银行、商场、景区等部门学习，完善服务所必需的基础设施，比如：办事指南、LED电子显示屏、茶座皆有的休息区等，让前来办事的群众顿感亲切，这也是窗口单位践行群众路线的体现，只有这样，党和政府才能真正赢得群众的信任，群众也才会真正拥护党和政府。