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“减证便民”还需做好服务“加法”
2017-04-26 16:23 来源:多彩贵州网 作者:胡臣臣 编辑:苑瑗
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  自5月1日起,成都市将取消各类证明298项,仅保留15项。这一被称为“最大力度”的“减证便民”行动,让群众少跑腿,给基层组织减了负,倒逼政府部门工作由“避责思维”向“负责思维”转变。(4月25日,四川在线)

  “你妈是你妈”“我还活着”等奇葩证明让人哭笑不得,让群众叫苦不迭,让基层不堪重负,也是造成“门难进、脸难看、事难办”的罪魁祸首。各路证明让群众怨声载道,将不满情绪发泄于经办人,经办人耐性消磨将不良情绪反馈于办事群众,如此恶性循环“相看两厌”,紧张了干群关系,否定了服务“招牌”。所以,奇葩证明必须做“减法”。

  “减证便民”专项行动,经过政务中心、民政局、法制办“三堂会审”,政府部门逐个“过堂”,该保留的保留,该取消的取消,该合并的合并。然后有了《成都市人民政府办公厅关于印发〈成都市村(社区)证明事项保留清单〉的通知》出台,原来313项证明保留15项,且保留的每项证明均规范了事项名称、明确了用途范围,定于5月1日起正式实施。

  “为人民服务”关键在“服务”而不是“设卡”,绝不能用群众的“麻烦”置换党员干部的“安全”。做好“减法”,从“避责思维”变成“负责思维”,从“群众不便”变成“部门不便”,从“坐堂办证”变成“出门办证”。减轻了基层部门的负担,赢得了群众的满意,提高了党员干部的责任意识。

  做“减法”为了更好的服务还需做好“加法”。“减证”不是“取消证”,为了管理需求,一些证明是必须的,特别是对于公证部门,虽然需要的证明很多,有些证明看似还很麻烦,但是却不能“一取了之”,这就要求部门做“加法”解决。

  互联网时代,如果任何事情都要“亲力亲为”那就out了。充分利用互联网的“大数据”功能,将一些“跑腿”办理的证明优化为“网上”办理,用“科技加法”补充“实体减法”,例如打通民政、社保、卫生、残联等多个部门信息资源,实现“一键”联网查询身份、产权、亲属关系等信息。既减轻了政府部门业务负担,又提升群众办事满意度,一举多得。

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