近日，一位朋友通过某官方网站反映了一件事，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间查询，得到的回复是“正在处理”，又过了一段时间再去询问，回复还是“正在处理”。(5月24日《人民日报》)

　　都说“群众利益无小事”，然而有时候群众利益在某些部门的眼里却是“事不关己高高挂起”，于是乎问题就陷入了投诉-正在处理-再投诉-正在处理的循环中，似乎解决问题、还事实以真相就成了“永不见天日”，“正在处理”理所应当的也就成了抵挡一切闲言碎语的铜墙铁壁。

　　不可否认，任何问题的调查都需要一定的时间，正所谓没有调查就没有发言权，再棘手的事情也得奉行“用事实说话”。然而当前很多事情却是过分信奉甚至有点变味的扭曲这个真理，不管是某些政府还是企业，但凡涉及到与己挂钩的往往能够用“正在处理”来解决，貌似既能是缓兵之计、另想他辙，还能没有二次伤害、堵住群众的悠悠之口，某种程度上真成了与群众打游击的金疮药。

　　此时，不禁想要问问“度娘”，这个“正在处理”怎能如此受人青睐？何为“正在”？意思是表示行为动作在进行之中，有着一语双关的深刻内涵：一为并非不作为而是“正在行动”中，二为并非慢作为而是“有序推进”。正是这个表面上积极作为内里却是“一拖二慢三糊弄”的态度忽悠了广大人民群众。仿佛久而久之就能够起到大事化小、小事化了的功效，让处理遥遥无期，最后无疾而终。长此以往，广大群众谁还会相信这些政府的“信誓旦旦”以及所谓的“以理服人”，只会颠覆了群众对官方的“信任小船”。

　　此种“正在处理”的懒政惰政现象如何根治？就需要下猛药、立制度，以硬性制度保证其不推诿、不拖延，同时加强问责，对于“龟速处理”就得抽鞭子让其主动跑起来。正所谓“踏石留印、抓铁有痕”，只有让群众在实实在在的结果中才能体会到政府“为人民服务”的宗旨。最近，浙江“最多跑一次”跑出了些许成效很值得我们借鉴，其实只要我们有这种“为人民服务”的认知和态度，“正在处理”终究会成为过去时，任何与群众利益有关的事情都会立竿见影。