近日，一位朋友通过某官方网站反映了一件事，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间查询，得到的回复是“正在处理”，又过了一段时间再去询问，回复还是“正在处理”。(5月24日，人民日报)

　　“正在办理”实质是拖延症。当今社会时常听一些年轻人说自己患有“拖延症”，领导交办的任务不到最后一刻不去做，学生的寒暑假作业不到开学前没有动力做……近年来，社会上的“拖延症”好像“传染”给了政府部门。一些单位门难进、脸难看、事难办成为公害，“能办不办”“该办不办”“久拖不办”“无利不办”成为常态；吃拿卡要、“有钱瞎办”、“有权乱办”大行其道；小事拖大、大事拖炸而且无人负责的事时有发生；一些部门庙多佛众，繁文缛节，几十趟路跑不下一个公章，几百个公章跑不来一个证明；一些人习惯于打哑谜、玩“太极拳”、推“乒乓球”、搞“慢动作”、当甩手掌柜，小事不上心、大事不敢管、麻烦事不愿干；对于一些群众诉求，部门在表示“正在处理”“尽快解决”后，便做起了“哑巴”，不再有下文……一些政府部门长期的“正在处理”，降低政府工作效率，损害群众权益，只会不断地消耗公众预期，最终损害了党和政府形象与威信。

　　由“正在办理”到“已经办理”重在多抽“鞭子”。牙齿上的龋洞总不愿马上去补，直到疼得要命才奔往医院……日常生活中的拖延症，产生的原因一是恐惧情绪，一是完美主义心理。而政府得了“拖延症”，是因为什么呢？为人民服务是宗旨，让人民满意是目的，对人民负责是关键。民之所想、所急、所盼，是政府工作人员工作的着力点。政府工作人员的种种“拖延症”归根在于对群众没有感情，没有把维护好、实现好群众的切身利益真正放在心上、体现在行动上。

　　针对政府工作人员的“拖延症”，各地都有针对性的采取了一些措施，也取得了一些效果。一些地区设立“马上就办办公室”，想治一治“踢皮球”；江苏泰州市针对“懒政怠政”顽疾出新招，向12个部门单位颁发“蜗牛奖”……这些举措在治理政府“拖延症”上取得了一定的成效，“蜗牛奖”让“拖延症”官员红红脸、出出汗，“马上就办办公室”让“踢皮球”减少了，但很多可能进入了“正在办理”程序。“马上就办”重在“马上”，贵在“办实”，事前有布置，事中有督办，事后有检查、有评估，才能事事有着落、件件有回音、桩桩都办实。

　　真正把“正在处理”变为“已经办理”，把“马上就办”变为“办就办好”，必须要加大监督督查力度，要“回头看”。只有督促检查，真正将“鞭子”打在身上，才能真抓实干，否则就是“稻草人”。