服务窗口作为沟通里外的一个重要通道，不仅要敞亮通透，更需帮助群众办成事。近日，山西省工商局在业务受理窗口推出的“无否决权”工作制度，引发群众热议。服务窗口处在政务系统的末端，也处在服务群众的一线，与群众的生产生活联系最密切，可谓是一头连着百姓，一头接着政府。(澎湃新闻网，2017年06月25日)

　　服务窗口所面对的人群多半是群众，群众的生产生活都与之息息相关，可以说是有着最为密切的关系，而作为党员干部的工作员的窗口服务质量就更为重要了，如何为群众办成事就是窗口服务的最终目标，更是让群众满意的一个标准，现如今，窗口服务做到微笑服务已成功一半了，但是为民办成事才是党员干部全面做好窗口服务的结果。

　　党员干部能为民办成事才是窗口服务最高境界，如今，在窗口部门服务群众的党员干部又有了一些具体要求，就算是申请不在受理范围内，都不说“不能办”，只说“怎么办”；如果不符合申请条件，就要把这其中的原因讲清楚，就算是申请的事项属于模糊地带或者空白领域，都要建立起“报批机制”，总之一句话，就是不能让群众白跑路，现在就是要推出“无否决权”工作制度，面对群众，不能简单粗暴就拒绝，就是要做到群众之所需要的服务。

　　群众来服务窗口办事都属于“心急如焚”的，这样的心情，作为窗口服务的党员干部都应该理解，就应该做到让群众心中有底，来到服务窗口就应该办成事或者知道究竟该怎么办！不至于什么都不知道，一头雾水四处奔走都什么都办不了。这就不该是现在的窗口部门该有的态度，作为窗口服务部门的党员干部更应该设身处地为群众考虑，多换位思考想想，这样不仅能帮更多群众办成事，更能为政府形象加分，这何乐而不为呢？

　　为了能更好提高窗口部门的服务态度和服务质量，各地都在改进各种有效机制，不仅加强了监督，就连评价机制都有所改变，这就让群众能办成事更有了保障。