怎么做发票核定？养犬证如何办理？无需再打电话咨询，只要关注微信公众号“江干审管”，向内嵌的智能客服提问，就能迅速得到全面回答。浙江杭州江干区推出的智能咨询服务，让百姓动动手指便坐享服务，正反映了从“网上政务”到“掌上政务”的新变化。(8月21日，人民网)

　　当代社会，听取民意、掌握民情的方式多种多样，而在信息技术飞速发展的今天，开通掌上“政务”，让百姓动动手指便坐享服务，无疑是一项新鲜而更有效的政务服务举措。

　　掌上“政务”是政府现有信息发布平台的有效延伸，可以实现随时随地获取信息和在线互动等功能。在这里，群众可以尽情表达自己的需求与疑问，反映自己的困难与诉求，而且沟通的方式也变得更加便捷和快速。

　　笔者认为，浙江杭州江干区针对群众的实际需要，推出信息化便民服务，使“山高皇帝远”变为了“政府在身边”，实现了让百姓动动手指便坐享服务，真正把服务做到了群众的心坎上，实实在在打通了服务群众的“最后一公里”，让广大群众看到了党员干部的新气象、新面貌、新作风，赢得了群众的满意与信任，值得各地学习借鉴。同时，也为“零距离”便民的“掌上政务”点赞。

　　其实，只有真正让群众感受到了方便、便捷的服务才能算得上是便民服务，群众需要什么样的服务？在什么时间需要服务？如何才能服务得更好？浙江杭州江干区在打通服务群众的“最后一公里”过程中，以群众需求为出发点，用实际行动回答了这三个问题，改变思维、创新工作方式，巧妙地把服务送到最需要的群众面前，群众也在服务的“最后一公里”中得到了实惠。

　　一直以来，打通服务群众“最后一公里”、“为群众服好务”、“把服务做到群众的心坎上”不是一句句空洞的口号，而是一项项长期而艰巨的任务。转变观念，提高办事效率，走群众路线，全心全意为人民服务，都是政府机关的工作人员的职责和使命。因此，各级党委和政府特别是各级领导干部要要主动作为，要变“等群众上门”为“送服务上门”，要“群众要办”转变为“为群众办”，让群众办事不出户、不出村，真正使党的各项政策措施贴近民情，合符民意、顺应民心，“心贴心”为群众做好事，解难事，办实事，真正做到让群众满意，才能赢得群众的好评！