今天是夏季三伏中的末伏了,可谓一年中最热的时候,可不少乘坐火车的市民却发现,长沙火车站的候车室里竟然没有空调,整个热如蒸笼,让人待不下去,如果候车乘客想吹空调,就必须额外交钱。长沙市政协常委、文教委主任陈忞实地调查后,也向经视大调查证实了这一现象,并怒斥长沙火车站候车室已经“要钱不要脸”了。(2016年8月18日华声在线)
长沙火车站真会做生意,旅客想在火车站内享受一下星级服务,在有空调的候车室内等候列车,居然要额外交费,不但要交费,同时价格还可以随便自己定,而不交费的乘客就要闷在候车大厅内,享受三十五六度的高温,害得广大旅客也不顾什么羞耻了,裸肩露背的比比皆是。如今此事件让政协常委斥责其行为为不要脸真正是给力。事实上长沙火车站的行为确实是不要脸,真正在这一事件上只是将眼睛掉进钱眼儿里了,根本没有想为百姓服务的责任。
火车站候车室应该为旅客提供一个良好的服务环境,毕竟来此的旅客大都是买票外出的,这车票内已经含有一定的服务费了,既然这样,这长沙火车站应该无条件地为路过此地的乘客无论是夏天还是冬天都要开空调,为他们提供优良的服务,可是实际上呢,他们却没有做到,为了自己的利益,对于开空调事件想方设法为自己开脱,不是强调线路老化不能开空调,就是推托贵厅服务室外包,其行为与已无关,总之,在事件出现后,宁可让广大旅客在火车站内上演不文明的行为,在候车室内的大厅或者是楼道内光膀子、打赤脚、坐地上或者直接躺在地板上,享受蒸饺子的待遇也不愿意提升自己的服务责任,其思想真正是龌龊。而在另一边的贵宾服务室,只要交上二、三十元,不但可以享受空调,同时还能够提前上车,看来这长沙火车站的服务行为真正是卖的,卖的结果真正是不值一文了。
今天事件出现,让政协常委斥责的体无完肤,让相关媒体曝光后,长沙火车站居然整改了,说中央空调即将开放,其事件出现更是意义深刻了,看来在相关事件中,还是政协常委有力度,相关媒体曝光行为有力度,如果不是出现这样的事件,长沙火车站这卖冷风的行为还不知道要进行多久呢?昨天还有各种理由,今天啥理由也没有了,可以做到无条件地向广大旅客开放,看来原来的任何理由都是放屁,都是不想服务百姓的借口。
长沙火车站的空调终于要为广大路过的乘客免费开放了,此事件虽说一波三折,但毕竟在相关部门的干预下,广大旅客免单享受到相关的服务了,看来长沙火车站原来的行为都是功利在作怪。最后希望通过这一事件,长沙火车站相关责任人能够好好地反省一下自己,在工作中切实以民利为先,让过往一旅客享受到更多更好的服务,让这文明的窗口更文明,让服务的窗口更有人性。
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