国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游规范》将在9月1日起实施,这项政策的出台对于老年人的来说,是一件好事,它能让老年人更加愉悦的享受晚年。
过去,老年人旅游受到很多条件的限制,主要表现在:一是老年人年龄大,很多旅行社不愿意让老人参团或者需家人陪同,即使旅行社允许老年人参团,也会出现同团不同价的现象,造成老人旅游的尴尬境地;二是保险公司不愿意为老人投保,老人出行得不到保障。如果出现问题,旅行社无法承担赔偿责任。三是老年游客受身体条件和体力的限制,无法参与节奏快速的游览行程。
此次出台的标准有三大亮点1、不设年龄限制,不得拒绝老人参团2 、保障老人安全,包机包船都需配医生3 、保证旅游体验,连续乘车不超过两个小时。我认为如何为老人提供安全舒适的旅游体验需要做到以下几点:首先组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,采集老年旅游者详细信息,包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息,老年旅游者应当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,最好由成年家属陪同。其次包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务,政府可以采取多种形式对旅行社开支增多部分进行适当的补贴。最后关于很多老人有老年病,坐车超过2小时就会产生不适的问题,针对行业里老年旅游服务规范,应对指导服务更有针对性,旅行社可以为老人增加更多细微化的服务。
《规范》实施后,可为老年人旅行提供更多的便捷,同时督促旅行社改善自身的产品和服务,《规范》能够顺利实施成功与否,其关键是将各种保障工作落实到实处。
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