朋友家准备生二胎，咨询社区服务人员，回复说现在开通了“互联网+社区服务”平台，只要加入微信群，将户口本、身份证、结婚证等拍照上传，即可办理生育服务卡。朋友照做后，却没下文了，微信询问也没回应。无奈，他只能再去社区办证中心窗口办理，不到15分钟就领到卡了。(9月18日中国新闻网)

　　自从去年两会期间，李克强总理提出了“互联网+”的行动计划，“互联网+”就成为各行各业的热门话题。在这一年多的时间里，各行各业都取得一定成效，很多地方政府都把“互联网+”作为首要工程，积极推进互联网与政务的融合，推出方便快捷的在线服务，使广大群众深深的感受到了互联网时代亲民便捷的服务。但是，很多地方，网络政务缺少客服维护，只是作为应付上级检查的幌子；有的则互动生硬、冷漠，不知道怎么跟网民打交道……网上政务服务能力与群众需求不相匹配，严重影响着职能部门的公信力。

　　“互联网+政务”的本意是方便群众办事，应发挥其应有的积极效应。为什么很多地方的“互联网+政务”会沦为“花架子”？其一，政务信息量大且更新频繁，所以网站内容需要不断更新，而机关单位的工作人员以中老年人为主，他们网络基础薄弱，用电脑上网办事比较困难，这无疑给“互联网+政务”的开展造成一定压力。其二，有些地方工作人员在政府网站上对于百姓所办之事回复生硬、冷漠，严重损害政府网站的公信力。其三，很多地方政府建网站，是为了落实上级领导的要求，应付上级检查。

　　鉴于此种情况，应采取相应措施以保障“互联网+政务”的落实。首先，要转变认识，建网站不是为了应付上级检查，而是为了使百姓办事方便，提高工作效率。其次，要大力录取网络方面的专业人才，及时更新政务信息，同时保障网站的维护和升级，使地方的政务网站充满生机。最后，要实行问责机制，对于百姓所问之事要及时准确回复，不得推诿，否则根据条例进行惩处。

　　总之，“互联网+政务”是大势所趋、时代所需。只有将“互联网+”服务建设转化为切实、有效的便民举措，群众的满意度自然会跟着“水涨船高”，“互联网+政务”发挥其应有的积极效应，我们的社会才会变成真正的网络社会。