近日，西安市公安局长安分局组织多名民警赴五星级酒店学习“微笑服务”。而此前，该公安分局下辖的韦曲派出所曾被西安电视台《每日聚焦》栏目曝光存在服务态度差问题。(1月10日《澎湃新闻》)

　　因为单位被电视台曝光服务态度差，就组织民警到五星级酒店学习“微笑服务”，这样的整改方式也够“雷人”的，公安局赴酒店学习微笑服务不是整改的最佳选择，并非痛定思痛，也非知耻而后勇，因为公安局缺少的不只是微笑，还有为民服务的意识。

　　单位工作出现问题，积极采取措施进行整改，这本无可厚非，也是正常的工作程序。但是整改问题也应该讲究方式方法，也应该注重成本和实效，这种组织民警赴五星级酒店学习微笑服务的方法，显然违背着这些原则。首先，组织民警组团去五星级酒店学习微笑服务，不仅需要付出一定的时间成本，还难以取得实效。没错，酒店的服务微笑服务的确让人感觉亲切，但是派出所的问题却不仅仅欠缺一个微笑，而是缺少为民服务的意识和自觉。

　　在这样的情形下，让民警学习微笑，显然是找错了方向。退一步讲，即便民警学到了微笑的“秘诀”，将微笑练习的炉火纯青，但是在实际的工作中，并没有做到为民服务，没有切实解决群众诉求，也是枉然，做出来的微笑也是不自然的，不是发自内心的。充其量也只是一个皮笑肉不笑的笑面虎，无法得到群众的信任和认可。

　　因此，派出所缺少的不是微笑，而是为民服务的意识和素养。就此而言，组织民警去五星级酒店，学习微笑服务可谓开错了方子，找错了路子，难以起到改正错误的作用。

　　与此相比，派出所更应该深入查找问题背后存在的原因，采取措施，加强作风建设和纪律检查。同时，强化为民服务意识，加强监督和惩罚，建立严格的工作制度和措施，唯有将为民服务变成自觉行为，变为下意识的举动，这样展现出来的微笑才是温馨的，自然的。

　　为民服务不缺少微笑，缺少的是一种责任意识，为民服务也不能只有微笑，还需要有行动和成效。因此，为了整改问题，组团去酒店学习微笑服务，不是一种积极的举措，这样的整改偏离了初衷，不仅浪费行政成本，对工作改进也难以起到积极作用。