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和谐春运助力旅客温馨回家
2017-01-24 14:16 来源:多彩贵州网 作者:罗文丹 编辑:苑瑗
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  中国广播电台近日报道,“咦!刷‘脸卡’也可进站哦!”1月18日,从成都东站到上海的乘客段飞,以“自助”的方式通过安检,进入站内,整个过程只有3秒。

  今年春来早,归乡选火车。从交通部门获悉,各地运力供给较为充足,运输保障总体有利。1月24日、25日,春运今天起迎来节前客流高峰,预计发送旅客将突破8300万人次。印象深处,春运是人山人海的代言词,所以交通部门的便民举措也备受关注。无论从舒适度、安全,还是价格、时间的性价比,铁路部门都是我们首选的出行工具。从以往春运来看,为广大旅客节约时间,减少误车率是铁路部门一直的追求。旅客进站从以前的人工检票,到通过闸机验证进站,再到如今的“刷脸”上车,无疑让旅客踏上更便捷的春运归乡路。

  周到细心服务让旅客回家顺畅。我们都知道,很多年前的人工检票不仅耗费更多的时间,误读、误看的情况时有发生,耽误行程不说,还会影响回家的好心情。后来,闸机验证进站,虽然说是大大提高了旅客进站的效率,但无法识别人票一致。火车站推出“刷脸”举措,不但减少了进站口拥挤,还有效遏制了黄牛党的猖獗。今年春运,出现了一位智能机器人“小璐”,她能准确的回答旅客的提问,包括列车时刻、购票信息、天气情况等问题,还会时不时的卖萌跳舞,让人们在旅途中多了一些趣味。有了新朋友不忘老朋友,重点旅客的爱心通道,为老弱病残孕和抱小孩的旅客采取主动引导、主动提示,保证优先上车;对于用工规模不少于30人的企业、5人及以上自团体均可提出申报团体票;铁路工作者与青年志愿者共同协作为需要帮助的旅客伸出援手,春运中这些值得传承的“老”服务依旧保存着。

  发展改变世界,科技改变生活。在科技快速进步的时代,铁路部门用科技打造便民新举措,牢记“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的铮铮誓言,凭借深挖运输潜力、完善服务措施,助力亿万旅客平安如愿的踏上返乡旅途。

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