昨天，为了深化“最多跑一次”改革，杭州市长徐立毅以一名普通市民的身份，不发通知、不打招呼，轻车简从，实地暗访多个行政服务窗口。结果，尴尬了，市长暗访时办的四件事，都没办成。能较真碰硬去解决问题，这说明服务型政府工作作风正在真实转变。(4月27日，人民网)

　　“服务群众最后一公里”、“最多跑一次”、“精简办事程序”，这些口号还历历在目，但是在市长暗访的过程中，变成了一个笑话。作为一名普通市民身份的市长，前往服务窗口办了四件事，却铩羽而归。这说明了我们提出的口号也仅仅是一个口号而已，根本没有切实将“方便、快捷、优质”的服务转化至群众。

　　到政府办事“最多跑一次”，当然符合群众与企业的满心期待。这些年来，在不少地方，群众与企业去相关部门办事，来回跑了不少腿，说了不少好话，花了不少冤枉钱，盖了几十个公章，浪费了许多无谓时间，都不一定能办成、办好事，“总有一种理由拒绝你”。群众与企业办事如此之难，不仅让办事者“一直在路上”而深恶痛绝，也让一些行政部门的“为人民服务”承诺“一直停在嘴上”，损害政府形象。

　　要真真切切做到“最多跑一次”，一是要简政放权。群众和企业办事，往往卡在各种申请表上，其实很多资源都是可以共享的，却要求群众这个部门盖个章、那个部门盖个章，一来一去，“最多跑一次”也就成了一个空口号而已。

　　二是加强资源共享。近年来，从上到下推行的“互联网+政务服务”，较好地促进了部门间信息共享，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务。“互联网+”战略的延伸，简化了群众办事环节、提升了政府行政效能、畅通了政务服务渠道，才形成了方便、快捷的服务，才能真正实现“最多跑一次”。

　　三是加强干部担当。政务服务质效如何，关键看办件人员的精神状态。让群众“最多跑一次”的服务承诺，不是挂在嘴上说说就能兑现的，必须切实促使这样的服务意识被广大党员干部认可，提升了干部担当意识，就减少了推诿扯皮。

　　“最多跑一次”的服务承诺，能否落到实处，是对党性的考验，更是检验是否将群众安危冷暖放在心上的“试金石”。千万不要让它成为一句笑谈。