安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接访中，对信访群众的诉求，杜延安认真倾听，不时插话，详细询问情况，并仔细听取参加接访的当地政府及部门、企业负责同志的情况说明，让三方都能充分表达诉求和反映情况，同时现场征求涉及部门和接访律师的意见、建议，并现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10月31日澎湃新闻)

　　身为政府一把手，亲自向上访群众公开自己的手机号不是亳州市长杜延安首创，在这之前就有多地的领导公开过自己的手机号，让群众能够亲自与一把手交流，使得领导们直接听取自己的诉求。但是，在杜延安这里把这种事情落实的更加的到位，其做法更符合百姓的要求，能获得百姓的信任与支持。众所周知，群众表达诉求的渠道无非就那么几种：亲自到机关单位，打市长热线。这几种方式都能使得当地的领导干部得知群众的诉求，之后，会派遣相关人员对百姓的诉求做进一步的调查，最后给百姓一个答复。

　　通过这种方式，群众的诉求最终也会得到解决。但是不足之处就是耗时比较长。相比较之下，拨打市长本人的电话反映诉求，市长就会在第一时间接收到信息，随之着手处理。同时，市长公开自己的手机号，百姓的诉求不仅可以解决，也可以从另一个方面更好的监督其他人员的工作，一旦发现机关干部在工作中存在问题，市民正可以通过“有事找市长”反映，进而可以让市长更好的了解工作人员不足之处，进而进行改正，从而提高办事效率，更好的为百姓服务。

　　当然，如果百姓一有问题就“找市长”形成习惯后，不论事情大小，就打市长电话，虽然事情会得到解决，但是这样做也会干扰市长的正常工作，会增加市长的工作量，毕竟市长的工作不仅只是接待群众，还有抓经济建设、市政府的全面工作，一旦市长花费大量的精力去解决百姓的事。因此，这就需要百姓在表达诉求时分清轻重，合理表达，对于自己的要求其他工作人员能解决的，不要轻易地去找市长。只有这样，市长才能既解决百姓的诉求，又能更好的抓好其他工作，这样才能更好地服务老百姓。