人民网北京8月9日电据中央纪委监察部网站消息，今年上半年，云南省纪委进一步畅通渠道、健全机制、传导压力，信访工作取得了一定成效。全省纪检监察机关共接受信访举报14376件(次)，其中纪检监察检举控告业务范围内信访举报11796件(次)。其中通过网站手机举报平台受理信访件占近四分之一。(人民网2016年8月9日)

　　信访工作是联系人民群众的重要渠道，它是桥梁、纽带和管道，能为群众排忧解难，满足群众合理要求，增强群众对党和政府的向心力，充分调动群众的社会主义积极性，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。建国初期，中央高层即对信访制度给予了充分肯定。毛泽东在批示《关于处理群众来信问题的报告》中曾指出：“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民群众联系的一种办法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度。”由此可见，自建国以来，我国一贯重视信访工作，信访工作关系到人民群众的切身利益，也关系到社会的稳定和发展，是始终不能放松的一根弦。

　　随着信息技术的快速发展，信访信息网络平台的搭建，互联网已经成为人们获取信息的重要渠道，成为党和政府联系群众的重要纽带。信访手段由传统的走访和写信，发展为走访、写信、电话、电子信箱、手机短信等多种形式。信访渠道已经由原有的办信访的二元模式转变成了“信、访、网、电”四位一体，多轮驱动。极大的改变了原有信访方式时间长效率低的问题，通过网上信访、电话信访，既节约了成本又提高了时效，这是信访工作积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道，提升信访工作水平的新举措。

　　首先，网络平台的开通为群众提供了一个便捷反映诉求和问题的平台，降低了信访成本，提升了工作效率。更重要的是，让举报意见直达相关领导，有利于保护举报人的合法权益，群众可以更加顺畅、安全地举报，更好地发挥社会监督作用。

　　其次，在建设网络信访平台时，应对网上信访工作流程中的每个阶段、每个节点都要细化工作标准和工作制度，让日常工作高效运行，以保障网上信访优势的有效实施。

　　第三，继续丰富拓展并完善系统的功能，增强网上信访平台的支撑能力，逐步实现办信、接访的网下受理、网上办理和网上答复。

　　第四，加强业务培训，认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”，以更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求。

　　古人云：“为政不忘责任重，位尊不改公仆心。”在构建和谐社会的今天，倾听民意，体察民情是我国政府的重要职责，其中信访制度正是迎合时代潮流而发展起来的。能否做好信访接待等工作关系到政府政策目标的实现、工作效率以及政府形象。因此，做好信访工作是履行为人民服务宗旨的重要手段和途径，对于群众信访问题必须认真对待，妥善解决。