据《国务院办公厅关于2016年第二次全国政府网站抽查情况的通报》反映,在随机抽查的各级政府网站746个中,仍有112个网站不合格,其中,云南省“勐腊县保护所”网超过6年未更新。(8月24日人民日报)
驾照约考、护照办理,可以通过官方网站登记申请;突发事件、自然灾害,很多人第一时间关注发生地的官方微博;有问题要反映,有意见要提出,很多地方都开通了网上信箱、互动平台……如今,政府网站越做越漂亮、栏目设置越来越多。遗憾的是,社会公众并不“买账”,办证办事需要了解相关情况时,大家的想法基本都是“除非一定要上官方网站办理,平时都可以问百度”。政府网站为何没能“俘获”公众“芳心”?
事实上,社会公众在乎的并非政府网站的“颜值”,而是其内容与服务。信息不更新、整改不积极、栏目空架子······经过较长时间的政府网站普查和热心网友曝光,部分网站某些栏目,甚至整个网站的时间轴仍停留在过去,尤其是部分便民栏目处于“休眠”状态。充分暴露出地方政府部门领导干部,对政府网站认识不到位。基层政府及其工作人员缺乏网站运营的细致长远考虑,甚至直接将其制作为“宣传网站”,他们的眼里只有领导,骨子里缺乏为民服务意识。最终,为了方便的政府网站变得很不方便,蚕食了老百姓幸福感。
笔者认为,要唤醒“装睡”的网站其实并不难。首先,建立科学考核考评体系,政府网站的自我评价、上级评价、公众评价、第三方评价等多元评价方式相结合,提升政府网站的整体质量,提高政府办事效率和服务能力,增强政府与社会公众的互动;其次,要探索政府网站管理的质量标准体系,把政府网站服务标准作为公共服务标准化的一部分;最后,希望更多地方部门领导能够用互联网思维进行反思。明白办网站、开微博是为了什么。如果仅仅是为了落实上级领导要求,或者是抱着“你有我也要有”的心态,就很难有长期经营的动力。老百姓的改革获得感、幸福感不可避免地被进一步蚕食。
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