黑龙江巴彦县住房和城乡建设局原副局长张某的不负责任，致使该县3年间49人次进京上访，208人向省、市、县上访，多家媒体曾曝光此事。因张某属自首，且到案后能如实供述，应从轻处罚，故判决张某犯玩忽职守罪，免于刑事处罚。(澎湃新闻8月22日)

　　随着城镇化进程的加快，土地拆迁，安全生产，楼宇建设等现象突出，情况复杂，处理问题难，这些都是客观现象，但是3年内49人次进京上访，208人向省、市、县上访，人数之多，规模之大，仅仅是“无理取闹”吗？张某对于没有施工资格的施工违法行为不做处理，给予不合格工程“同意”批准，这是严重的不负责任，损害国家和人民利益，损害国家声誉。

　　上访不排除一些人为了一己利益，胡搅蛮缠，恶意上访。但是“安全生产重于泰山”，建筑工程存在问题，严重威胁生命安全，岂能挡住群众的“悠悠之口”？岂能阻止群众“进京访”？“进京访”很明显折射出底层民众对地方不信任的微妙心理，以及对上级部门有更高的期待和政治信任。

　　基层信访成为媒体关注的热点，社会稳定的难点。群众上访的目的是解决利益诉求，所以如何处理好这一矛盾，彰显我们政策水平的高低，更是执政能力的展示。要想解决信访“脱困”问题，处理好干部与群众的关系尤为重要。解决干群关系，要干部先行，作风上要有顺民意、解民忧、得民心的态度；做事公正，为人清廉，不搞“豆腐渣”工程，不损害群众利益。

　　贯彻落实习总书记关于信访工作重要指示精神，继续推进信访工作制度改革创新，探索用新方式分析新问题，解决新问题。首先，建立完善的信访信息平台建设，让群众少跑腿，数据多跑路；其次，实现主要领导亲自抓，提高信访稳定意识，强化领导责任；再次，建立公安、纪委、信访部门协调接访机制，强化问题导向，加强责任追究；最后，完善监督管理防范机制，从源头上有效防范。

　　“事出必有因”，追根溯源，才能有效解决问题。简单粗暴只能激化矛盾，不能实现稳定的良好夙愿。人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。所以，党员干部要以践行“两学一做”为契机，增强服务意识，解决群众合理合法的利益诉求，杜绝懒政、怠政思维，避免“乱作为”。这样才有可能化解矛盾，解决“信访困境”，实现社会稳定。